Bem-vindo à plataforma de intermediação de negócios Presto ("Plataforma Presto"), operada pela Presto Intermediação de Negócios Ltda. ("Presto"). Por meio destes termos e condições de uso gerais para a utilização da Plataforma Presto ("Termos de Uso"), por você ("Usuário"), que é nosso cliente. Ao utilizar a Plataforma Presto, você concorda com estes Termos de Uso.

1. Serviços da Presto

Os serviços da Presto incluem a oferta de concierges para você através de uma plataforma de tecnologia, acessível por meio do aplicativo da Plataforma Presto. Os concierges o ajudarão a lidar com tarefas diárias, serviços para casa e curadoria de outros serviços, incluindo a compra de produtos e contratação de serviços solicitados por você, e a comunicação primária com o concierge será feita através da Plataforma Presto.

Toda intermediação e pagamento será feita através da Plataforma Presto, onde os pagamentos serão efetuados por meio de cartão de crédito cadastrado na Plataforma Presto. O concierge ou funcionário da Presto, por meio do aplicativo, informará os valores referentes ao serviço ou produto para aceite do Usuário. Após o aceite, o pagamento será realizado por meio da Plataforma Presto. O usuário poderá solicitar recibo de qualquer pagamento feito na Plataforma Presto, que deverá ser enviado em até 24 horas úteis.

Tenha a tranquilidade de saber que suas informações de pagamento online são armazenadas de forma mascarada pela Presto. Portanto, os dados completos de seus cartões não ficam armazenados em nossas bases de dados e todas as suas transações online são realizadas com o mais alto padrão de segurança.

2. Acesso à Plataforma Presto.

Para utilizar a Plataforma Presto, você precisa criar uma conta e fornecer informações precisas e completas para criação de sua conta ("Conta de Usuário"). Todo Usuário é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e da sua Conta de Usuário. Você concorda em notificar imediatamente a Presto caso detecte qualquer uso não autorizado da sua conta ou qualquer outra falha na segurança. A Presto não será responsável por qualquer perda ou dano decorrente do seu descumprimento dessas obrigações.

Ao criar uma Conta de Usuário e utilizar a Plataforma Presto, pressupõe-se a sua aceitação destes Termos de Uso. Caso você não concorde com alguma disposição dos Termos de Uso, é recomendado que suspenda imediatamente o uso da Plataforma Presto e cancele sua Conta de Usuário. Você pode realizar essa solicitação diretamente pela Plataforma Presto através do botão "novo pedido".

3. Uso da Plataforma

Ao utilizar a Plataforma Presto, você concorda em não:

• • Utilizar de forma ilegal ou para fins ilegais;
• • Interferir na segurança ou na integridade da plataforma;
• • Copiar, reproduzir, modificar, criar obras derivadas, distribuir, transmitir, exibir, publicar ou explorar comercialmente qualquer conteúdo da Plataforma Presto, exceto com autorização prévia por escrito da Presto;
• • Usar robôs, spiders ou outros dispositivos automatizados para monitorar ou copiar qualquer conteúdo da plataforma;
• • Coletar informações de outros usuários da plataforma sem o consentimento prévio por escrito da Presto;
• • Tentar contornar medidas de segurança ou autenticação da Plataforma Presto;
• • Utilizar a plataforma para enviar spam ou outras formas de comunicação não solicitadas.

Ainda, ao utilizar a Plataforma Presto, você deve manter uma comunicação respeitosa e não agressiva com os concierges e a própria Presto, sempre zelando pela ética e integridade.

Por fim, a Presto valoriza e protege sua propriedade intelectual e a de terceiros. Todo o conteúdo disponibilizado pela Presto é protegido por direitos de propriedade intelectual. Portanto, o uso de informações, imagens, textos, marcas registradas ou qualquer outro material disponibilizado na Plataforma Presto é estritamente para uso pessoal e não comercial. Todos os direitos de propriedade intelectual ou industrial relacionados à Plataforma Presto, marcas registradas e software pertencem exclusivamente à Presto. Nenhum dos termos aqui descritos implica transferência de quaisquer direitos de propriedade intelectual ou industrial da Presto para o usuário.

4. Limitações de Responsabilidade

A Presto não é responsável pelos serviços prestados pelos terceiros parceiros ou pelos produtos vendidos por eles, bem como por quaisquer danos, prejuízos, perdas ou despesas decorrentes deles. Ainda assim, a Presto fará seus melhores esforços para solucionar quaisquer problemas que possam surgir com os serviços ou produtos intermediados por meio da Plataforma Presto.

5. Suspensão e cancelamento de Conta de Usuário

A Presto pode impedir seu cadastramento de Conta de Usuário, assim como suspender ou cancelar Conta de Usuário, caso:

• I. A Presto verifique qualquer descumprimento, ação e/ou omissão cuja intenção seja burlar o disposto nestes Termos de Uso, incluindo;
• II. A Presto detecte qualquer anomalia na Conta de Usuário;
• III. For encontrada qualquer informação fornecida por você de maneira incorreta, inverídica ou duvidosa;
• IV. Você tenha alguma objeção a estes Termos ou a alguma atualização posterior, ou seja, caso você não concorde integralmente com o conteúdo destes Termo de Uso;
• V. Presto verifique fraude ou prejuízo à Presto ou terceiros, sem prejuízo de a Presto adotar as medidas legais cabíveis; e
• VI. Determinação judicial e/ou descumprimento de quaisquer

6. Suspensão e estornos de pedidos

Entendemos que imprevistos podem acontecer e, por isso, estamos sempre prontos para atender suas necessidades da melhor maneira possível. Caso haja a necessidade de cancelar um pedido, nossa equipe estará disponível para ajudá-lo a resolver a situação de maneira ágil e eficiente. Para isso, basta entrar em contato com nosso suporte por meio do aplicativo da Plataforma Presto ou pelos canais oficiais de atendimento disponíveis. Faremos o possível para analisar cada caso individualmente e encontrar a melhor solução para você.

Em caso de estornos, também estamos prontos para ajudá-lo. Para isso, entre em contato conosco pelos mesmos canais de atendimento e informe-nos sobre a situação. Analisaremos seu caso individualmente e tomaremos as medidas necessárias para garantir a resolução do problema. Estamos comprometidos em oferecer um serviço personalizado e de alta qualidade, e faremos o possível para garantir a sua satisfação em todas as etapas do processo.

7. Legislação aplicável e foro competente

Os presentes Termos de Uso serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. As partes elegem o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste contrato, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

8. Política de privacidade

A privacidade e a proteção dos seus dados são fundamentais para a Presto. Nós valorizamos a confiança que você deposita em nós ao escolher utilizar nossos serviços, e nos esforçamos para garantir que seus dados sejam obtidos, armazenados, utilizados, compartilhados e protegidos de forma transparente e segura. Para obter mais informações sobre como a Presto trata seus dados, acesse nossa Política de Privacidade disponível em nosso site.

9. Disposições Gerais

A Presto poderá modificar, a qualquer tempo, estes Termos de Uso, mediante notificação prévia ao usuário. A continuidade da utilização dos serviços após a alteração dos termos e condições implicará a aceitação tácita dos novos termos e condições. A não aplicação ou não exigência, por qualquer das partes, de quaisquer direitos ou disposições contidos nestes Termos de Uso não constituirá renúncia ou novação, podendo ser exigidos a qualquer tempo. Se qualquer disposição destes Termos de Uso for considerada inválida, nula ou inexequível, tal disposição será considerada separável e não afetará a validade e exigibilidade das demais disposições. Este é o documento completo dos Termos de Uso da Presto. Em caso de dúvidas, o usuário pode entrar em contato com a Presto através dos canais de atendimento disponíveis na Plataforma Presto.